سوالات متداول

فروشگاه اینترنتی قهوه ملو تمامی محصولات را کاملا مطابق با عکس و مشخصات درج شده در سایت برای شما ارسال خواهد کرد و همچنین تمامی محصولات خوراکی از جمله قهوه ها دارای تاریخ قبل از تاریخ انقضا بوده و در روزهای کاری از ساعات ۱۰ صبح تا ۱۰ و نیم شب و جمعه های از ساعت ۱۰ و نیم تا ۲ و ۴ تا ۱۰ شب پاسخوی سوالات و مشکلات شما می باشد تا روند سفارش و ارسال هر چه بهتر برای شما انجام گردد

ما مدعی ارزان ترین قیمت ها و بهترین کیفیت ها نیستیم ولی تمام سعی و تلاش ما در این است که منصفانه ترین قیمت ها و همچنین مطلوبترین کیفیت ها را به مشتریان خود ارائه دهیم در صورتی که در مورد قیمت و یا کیفیت محصولات انتقاد و یا پیشنهادی داشتید ما با آغوش باز پذیرای صحبت های شما خواهیم بود امید است که مشتریان قهوه ملو همواره از خرید هایشان راضی باشند.

شما می توانید در قسمت های مختلف از جمله محصولاتی که مایل به خریداری آن می باشید ولی در انبار موجود نمی باشند و یا اینکه می خواهید در زمان حراج و تخفیف خرید محصول مورد نظر را خرید کنید با انتخاب گزینه خبر رسانی پیامکی و وارد کردن شمارهی موبایل خود از تغییرات با خبر شوید.همچنین در زمان سفارش محصول می توانید با انتخاب گزینه :می خواهم از طریق پیامک از وضعیت سفارش با خبر شوم. را اتخاب کرده تا از مرحله صدور فاکتور تا مراحل و روند سفارش خود با پیامک مطلع شوید.

لازم به ذکر است در بعضی مواقع ,به دلایل مختلفی سیستم شماره شما را قبول نمی کند که هیچ جای نگرانی نیست شما می توانید با اطلاع دادن به پشتیبانی سایت مشکل خود را مطرح کرده تا ما مشکل شما را رفع نماییم.

پس از ثبت سفارش شما در صورتی که ساکن تهران می باشید از ساعت ۱۰ و نیم صبح الی ۱۰ و نیم شب روز های شنبه تا پنج شنبه سفارش ها بصورت پیک موتوری در ساعاتی که برای شما مناسب می باشد ارسال خواهد شد.

در صورتی که شما ساکن شهرستان می باشید و خرید خود را با گزینه پرداخت در محل ثبت کرده باشید مراحل بصورت زیر می باشد.

گزینه پست پیشتاز:دریافت سفارش در ساعات اداری در اول صبح روز بعد ارسال شده و نهایتا پس از ۲ روز کاری به دست شما خواهد رسید.

گزینه پست سفارشی:دریافت سفارش در ساعات اداری در اول صبح روز بعد ارسال شده و نهایت از ۳ تا ۵ روز کاری بسته به شهر و همچنین فاصله شما از مرکز شهرستان ها به دست شما خواهد رسید.

در صورتی که مایل به خریداری محصولی می باشید که در سایت قرار داده شده اما موجود نمی باشد شما می توانید با ارسال ایمیل به :melocoffeeir@gmail.com یا دیگر ایمیل های دیگر قرار داده شده در سایت درخواست کنید تا هر چه زودتر محصول مورد نظر را بر روی سایت موجود کنیم و یا با تماس با شماره های فروشگاه می توانید درخواست خود را با ما در میان بگذارید.

همچنین در صورتی که در زمینه قهوه و یا قهوه ساز و ..کالای خاصی در نظر دارید که در سایت ما موجود نیست می توانید از ما بخواهید تا در آینده نزدیک کالای مود نظر خود را در فروشگاه قرار دهیم.

قرعه کشی  فروشگاه اینترنتی قهوه ملو اول هر ما برگزار می شود و به ۱۰ نفر از مشتریان عزیز جایزه ای اهدا خواهد شد.

این قرعه کشی مخصوص مشتریانی است که بیش از ۵۰ هزار تومان خرید از قهوه ملو داشته باشند .

اسامی برندگان قرعه کشی هر ماه در سایت و در قسمت قرعه کشی ویژه قهوه ملو منتشر شده و و همچنین برای برندگان پیامک ارسال خواهد شد.

شما می توانید محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده سپس دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید و بعد از آن به صفحه سبد خرید و تسویه حساب هدایت خواهید شد که با پر کردن مشخصات و آدرس و شماره تماس می توانید با یکی از روش های پرداخت از جمله درگاه های بانکی که تمامی کارت های عضو شبکه شتاب را پوشش می دهد و یا پرداخت در محل مه ویژه مشتریان تهرانی می باشد سفارش خود را ثبت نمایید.

شاید در زمان تسویه حساب و یا ورود به پنل کاربری خود دچار مشکل شده اید جای هیچ نگرانی نیست شما می توانید با ارسال ایمیل و یا تماس با شماره های فروشگاه و پشتیبانی سایت مشکل خود را مطرح کرده تا در اسرع وقت مشکلتان حل شود.

قهوه ملو به مناسبت های مختلف در شبکه های اجتماعی و یا میان اعضای خبرنامه و یا مشتریان سایت خود کد های تخفیف ارسال می نماید . مشتریانی دارای کد تخفیف می باشند می توانند در قسمت سبد خرید و در قسمت استفاده از کوپن تخفیف (تخفیف ویژه )خود را استفاده کنند.

در صورتی که کوپن تخفیف شما کار نکرد و یا فاقد اعتبار بود لطفا با قسمت پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.

در صورتی که در روند خرید آنلاین با مشکل پرداخت ناموفق مواجه شده اید و همچنین پول از حساب شما کسر شده باشد به هیچ وجه نگران نباشید. طی روند عادی پول به صورت اتوماتیک تا ۷۲ ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.و در صورتی که پول به حساب فروشگاه ما واریز شده باشد با اطلاع به ما مبلغ کسر شده دوباره به حساب شما واریز خواهد شد.

آیا می توانم به صورت تلفنی نیز سفارش خود را ثبت کنم ؟بله درصورتی که در تهران حضور دارید می توانید سفارش خود را بصورت تلفنی انجام دهید.و در صورتی که ساکن شهرستان می باشید و قادر به ثبت اینترنتی سفارش خود نیستید می توانید با تماس تلفنی درخواست ثبت سفارش و ارسال کالا را به ما اعلام نمایید تا همکاران ما برای شما روند های ثبت سفارش را انجام بدهند.