FAQs

پاسخ سوالات خود را اینجا بیابید

در صورتی که در تهران هستید و سوال و یا مشکلی در سفارش شما وجود دارد شما می توانید با تماس با شماره های فروشگاه مشکل خود را مطرح کرده و سفارشتان را پیگیری نمایید.

در صورتی که در شهر های دیگر ایران ساکن هستید و سفارش خود را ثبت نموده اید می توانید از طریق پنل کاربری خود سفارشتان را پیگیری نموده و یا با انتخاب گزینه اطلاع رسانی پیامکی روند انجام سفارش خود را پیگیری نمایید.

لازم به ذکر است کد رهگیری پستی سفارشات شهر های مختلف بعد از ارسال در همان روز بصورت ایمیلی و پیامکی ارسال خواهد شد.

مشتریانی که در تهران هستند می توانند با انتخاب روش (پیک موتوری) سفارش خود را ثبت نمایند و  مشتریانی که در شهرستان می باشند می توانند سفارش خود را بصورت پست پیشتاز و یا سفارشی ثبت نمایند. همچنین مشتریانی که در تهران تشریف دارند می توانند از روش های پستی نیز برای دریافت سفارش خود استفاده نمایند. همچنین مجموعه ملوکافی در صورت تمایل مشتریان بعضی از سفارشات را بصورت تیپاکس و اکسپرس (شرکت پستی کالارسان) برای مشتریان ارسال خواهد نمود.

هزینه ارسال با پیک موتوری در تهران بصورت نرخ ثابت برای سال۹۷تنها ۱۴ هزار تومان می باشد و هزینه پست سفارشی و پیشتاز با توجه به وزن محصولات و بسته بندی و همچنین مسافت بین شهری بصورت اتوماتیک در سایت محاسبه و به شما نمایش داده خواهد شد.

قابل ذکر است سفارشات بالای یکصد و پنجاه هزار تومان چه در تهران و چه در شهرستان بصورت رایگان ارسال خواهد شد و روش های ارسال برای تهران بصورت پیک موتوری و شهرستان بصورت پست پیشتاز و یا ویژه ارسال می شود.

روش های پرداخت در سایت ملوکافی به چند  صورت می باشد: پرداخت آنلاین توسط درگاه های بانک ملت و پارسیان بوده که به تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.

پرداخت هنگام دریافت: این روش مختص مشتریانیست که ساکن تهران می باشند. و پس از دریافت سفارش خود می توانند بصورت نقدی و یا دستگاه کارتخوان سیار همراه پیک ملوکافی مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند.

پرداخت بصورت واریز به حساب یا کارت به کارت:

در صورت که سقف سفارش شما مبلغ بالایی داشته باشد و یا قادر به انجام پرداخت آنلاین نمی باشید می توانید با هماهنگ نمودن با همکاران ما در قسمت فروش مبلغ سفارش خود را واریز نمایید تا سفارش شما آماده و ارسال شود

اولویت فروشگاه اینترنتی بر ثبت سفارشات بصورت اینترنتی می باشد و دلیل این امر ثبت کامل اطلاعات و تطبیق سفارش و تسهیل روند ارسال می باشد اما در صورتی که با سفارش اینترنتی مشکل دارید می توانید با تماس با شماره های درج شده در فروشگاه مشکل خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا بتواند شمارا برای ثبت سفارش راهنمایی کنند.

شما میتوانید هم بصورت اینترنتی و داشتن رمز دوم کارت اینترنتی سفارش خود را بصورت آنلاین ثبت نموده و یا در صورتی که در تهران هستید سفارش خود را بصورت پرداخت هنگام دریافت ثبت نمایید.